首 页

 单位介绍

 新闻资讯

 盐政管理

 企业文化

 徽盐云商

 徽盐产品

 招标信息

 工作交流

 邮箱登录 用户名:  密码:
 站内搜索   
“徽盐云商”先进典型单位交流材料
          【浏览次数:2238次】     来源:省公司电商事业部    发布时间:2016-12-12 17:05:57 
 

编者按:今年6月,省公司建电子商务事业部,打造“徽盐云商”电商平台。111日平台上线试运营,自此全系统500多名客户经理深入一线,全面拉开平台招商和发展会员工作的序幕。截至1212日,在短短一个多月的时间内,平台入驻商家达699家,企业类买家会员9391个,为业界同行所艳羡。在“徽盐云商”平台起步的过程中,全系统涌现出一批优秀的单位和个人,怀远县公司、含山县公司就是其中的代表。他们虽没有惊天动地的创举,也没有玄之又玄的高深道理,但对省公司的工作部署思路清晰、目标明确、措施得力、执行到位、成效显著。以下是他们在电商平台培训班的经验交流,在此与大家做一分享,希望他山之石,可以攻玉。

 

 

脚踏实地,狠抓落实,开辟“徽盐云商”

平台招商工作新局面

怀远盐业有限公司  邵东庆

 

  为积极应对国家盐业管理体制改革,推进企业业务转型,增强全系统营销网络综合竞争能力,促进盐业稳健发展。根据省公司关于做好“徽盐云商”平台上线准备工作的通知《皖盐电商函[2016]106号》以及省公司有关规定,我公司积极行动,通过全体人员的努力,截止到1031日,超额完成了招商(卖家)任务,同时完成了近500B类客户注册以及部分C类客户的注册工作。具体做法如下:

一、领导重视、亲自部署、亲自招商

公司领导特别重视“徽盐云商”的建设工作。公司许广宏经理亲自分管这项工作。参加完省公司的电商平台招商工作会议后,立即主持召开了公司中层以上干部参加的专题会议认真传达、学习詹总的重要讲话以及“徽盐云商”招商、发展会员方案。公司主要领导亲自部署招商工作,认真分析企业状况,要求按照招商条件从特色企业(例如龙亢农场挂面厂、蚌埠面粉厂)、地方特色(例如全鸡、石榴、石榴酒)、各类商业协会、农村合作社等着手开展工作,有的放矢,提高效率。

二、成立机构、专人负责

公司成立了以主要领导为负责人,营销中心为核心,其它科室负责人为成员的电商部,所有人均为兼职。明确专人负责电商工作。

三、任务分解、全员发动

    按照方案要求,结合我公司目前实际情况,公司专题会迅速把任务分解下去。招商工作明确公司领导和营销中心占任务的主导,其它每个科室部门也要认领至少一个招商任务;B类客户的发展则以营销中心以及客户经理为主体,公司在时间、车辆等方面给予支持和保障。

四、制定激励措施、加强考核

    根据省公司有关考核办法,我公司将电商工作的招商,BC类客户的发展以及“徽盐云商”平台的地推工作目标纳入了年度考核,并对成功招商的直接人员给予一定的奖励,提高大家的工作积极性。

五、按工作的时间节点狠抓落实

    任务下达后,公司全体员工特别是招商人员,迅速行动起来,按照招商手册操作,首先利用亲朋好友资源采用地毯式摸排,看看那些符合招商条件。电商工作具体负责人开始一天一汇报、三天一总结。按工作的时间节点及时统计和落实工作进度,每周召开例会组织大家相互交流在招商、发展会员方面遇到的难题以及成功经验。

在我们的具体工作中,省公司电商部的各位领导和工作人员给予了我们基层单位很大的关心和支持,我们遇有问题及时向他们汇报与沟通,他们都给予我们及时耐心的解答,常常到晚上九、十点钟以后。使我们深受鼓励和感动。对于我们基层公司来说,电子商务工作是一项全新的工作,没有工作经验,缺乏专业人员,我们按照省公司的文件要求和具体程序,做了我们应该做的事情,工作中还有许多不足和欠缺,兄弟公司还有许多好经验、好做法值得我们学习借鉴。我们将以这次培训为新起点,继续做好各项工作,为企业的转型升级发展而努力工作!

 

 

方法得当,事半功倍

——关于发展“徽盐云商”B类会员的具体做法

含山县盐业公司 杨谢

 

各位领导、各位同事,大家好!

  我来自含山县公司电商工作部,根据会议安排,我把我们在b类客户注册工作中的一些做法向大家做一个简单的汇报。

一、准备充分,多做预案。徽盐云商是我们安徽盐业的一个新生事物,而b类客户注册也是一项没有先例可循的工作,如何做好这项工作,确保不出问题或者说少出问题是我们首先考虑的事情,为此我们在实际操作之前召集相关人员开了一个诸葛亮会。我们讨论的重点有两方面:一是采取何种统一的宣传口径来引导客户,以达到尽可能让“我们要客户注册”变成“客户主动要求注册”的目的。经过大家推敲,我们是这样宣传的:徽盐云商就是我们安徽盐业创办的“淘宝”和“京东”,以盐为纽带,以“厨房工程”为特色,是网购厨房关联商品的首选新秀网站,这叫一个“值得注册”;今后我们的盐品经营就像烟草目前的模式,订购、配送、结算逐步要过渡到线上线下相结合,网上下单将更为便捷和简单,这叫一个“必须注册”。有了充分条件,又有了必要条件,从说理逻辑上锁定了客户心理,那么用户注册也就变成了自然而然的事。二是如何与不同层次客户进行沟通,包括文化层次和年龄层次。我们认为,对于年轻人或者对互联网知识相对熟悉的人士,我们在宣传过徽盐云商的品牌内容之后,就直奔主题,帮助他们在电脑或手机上完成注册;对一些老年人或者对互联网知识知之甚少一时难以接受的人士,我们不急一时,可以先留下宣传资料,让他们给自己孩子或内行的亲戚了解一下,留下联系方式,事后再次回访,直到获得对方认同后再上门帮助其完成注册。事实证明,由于前期对一些细节问题考虑的较细,有预案在前,在实际操作时感觉得心应手多了,没有出现什么措手不及的状况。

二、分工明确,讲究效率。在实际操作中,我们一般两至三人一组,其中一人携带执法证件,以用于表明身份,消除客户可能存在的怀疑;事先进行简单分工,一人侧重介绍平台情况,对客户讲清注册的理由,一人侧重指导客户在手机或电脑上注册,并对已注册客户进行登记。在注册过程中,做到尊重客户,比如遇到客户做生意,就主动避让耐心等待;有的客户营业执照悬挂在高处,我们主动自己搬梯子取下来,必要的话还顺便帮助擦拭一下灰尘。通过这些小事,取得客户的好感和信任,同时也树立了我们自己良好的职业素养和服务形象。对于因为网速、手机和电脑质量等客观原因无法当场完成注册的情况,我们总是不厌其烦再次上门,直到找出解决办法成功注册为止。

三、及时回访,维护客情对于云商的客户同样需要加强客情关系的维护,不能一注册了之。平台开业以后,我们根据登记在册的客户一一电话回访,一是提醒平台已开业,让他们登录、关注;二是对一些操作不熟悉的客户再次进行讲解,确保大家注册了都会用;三是劝导客户在食盐购进上尽量采取网上下单的模式;四是开通咨询投诉通道,告知联系方式和联系人,随时接受垂询,处理客户诉求。

以上只是我们在B类客户注册工作中一点体会,谈不上经验,仅供大家参考。谢谢。

 
安徽省盐业总公司、安徽省盐务管理局 版权所有
如果您对本网站有任何意见和建议请联系我们  Email:houp@ahsalt.com  皖ICP备16005000号