随着社会经济的不断发展，人民群众的消费水平与质量也在迅速提高，居民对商品质量和服务水平也有了更高的要求。纵观中外成功的企业，服务营销都是其最为关注也最为重视的经营手段之一：比如海尔集团，其售前、售中与售后服务做得淋漓尽致，才使它成为全国乃至世界的名牌企业；戴尔电脑同样也是如此。

　　在当今市场竞争非常强烈的形势下，如何做好服务营销对当前盐行业从事非盐商品经营可以说至关重要。首先要分析一下目前盐行业在服务营销方面存在的问题，笔者归纳为三个方面：一是官商习气浓厚，服务意识差；二是营销人员营销知识匮乏，服务态度差；三是领导重视不够，措施不力。

　　怎样才能通过做好服务营销来扩大非盐商品经营？笔者认为，要做到以下三个方面：

　　一，查找自身问题存在根源。从古到今，盐业都是专营，这样就造成我们很多领导与群众缺乏市场意识与服务意识，官商作风根深蒂固。以这种观念去从事非盐商品经营，那是肯定做不好的。蚌埠、怀远在这方面为全省盐行业做了很好的表率，带了个好头。他们能充分认识到自身存在的问题和不足，并采取各种有效措施认真加以解决，再通过绩效考核的杠杆作用，以此来充分调动营销人员开展营销活动的主动性和积极性，形成了上下一盘棋，一切皆为营销服务的良好氛围，使客户经理们越干越有劲，越干越想干，也是蚌埠、怀远非盐商品经营处于全省盐行业领先水平的真正原因。

　　二，全员重视服务营销工作。服务营销说起来容易，做起来其实很困难，只有全员重视，才能把先进的服务营销理念和意识逐级传达与灌输；才能在行动上予以充分体现；才能指导广大员工树立“人人为我，我为人人”的服务意识，利用食盐配送加强售前、售中与售后服务，最终达到“所有员工为营销服务，所有营销为市场服务“的良好氛围。

　　三，加强服务营销考核力度。通过考核使其与员工的绩效薪酬挂钩，以此提高全员的服务意识、服务质量与服务水平，要让管理部门的员工所得利益与非盐经营业绩相结合，形成自觉为一线营销服务，营销一线自觉为广大客户服务的新格局。

　　只要把服务营销做好了，就一定能够在非盐商品经营上迈上一个新台阶。