我叫卿涛，是一名刚参加工作不久的新员工。当我以客户经理的身份第一次参加商品配送后，感受颇深。
　　我参加的第一次配送的目的地是周谷堆批发市场。周谷堆批发市场面积很大，经营的商品种类十分繁杂，交通也非常拥挤，虽然困难很大，但我们的客户也相对比较集中。在这种复杂的环境下开展配送，让我一时感到无从下手。带我一起配送的一位老员工见状，一面有条不紊地安排好停车、卸货、点数、收款和非盐商品推销工作，另一方面开始手把手教我如何做好这些工作。不一会，整整一车商品就全部配送完毕。通过第一次参加配送，使我彻底打消了配送是“简单工作”的念头，要做好这项工作还有很多知识需要去学习。我个人认为要做好配送工作，必须要注意以下几各方面：
　　一是要牢记配送区域内每条线路的商家名称、位置，尽快熟悉并掌握工作流程，即可以节约时间，也可以避免绕路等情况，从而大大节约运输成本。同时，要加强自身的安全意识，避免各类安全事故的发生。
　　二是加强与客户的沟通了解。我第一次参加配送几乎与客户没有什么交流，总认为只要将商品安全送达目的地，收回货款，任务就完成了，其实不然，与客户的沟通交流在配送时非常重要，往往能左右客户对商品的的需求。如，刚开始我与客户对话，没有注意方式方法，过于模式化简洁化，很多客户对我也是爱理不理，气氛稍显尴尬。后来老员工带着我去了几家，与客户的交流就顺利的多，气氛也很融洽，在完成工作的同时还建立了良好的客情关系。
　　工作的第一天，我收获很多，感触也多。我决心在今后的工作中牢牢把握每一次学习机会，在加强自身业务知识学习的同时，虚心向领导和老同志求教，尽快掌握工作所需的相关业务知识，努力成长为一名优秀的客户经理，为合肥盐业的发展做出自己的贡献。