2011年12月2日上午，花园宾馆客房部办公室迎来了一位特殊的客人。客人是舒城盐业的秦先生，在他的连声感谢声中他把一封表扬信交到了客房部孙经理的手中。

　　信中这样写道：“请代我一定转达，感谢客房部主管黄同志。是她为我解决了燃眉之急，由于她的工作态度和周到的服务，让我真正有了宾至如归的感觉。谢谢老总，谢谢黄同志，谢谢宾馆的全体同仁。”

　　原来事情的经过是这样的：秦先生此次来肥参加会议，由于自己的不慎将裤子弄破了，此时秦先生急于出门办事，但裤子破了无法出门，情急之下只好将电话打到了客房中心求助。这时候，黄桂芳同志正好在客房中心，她得知此事后急客人所急，二话没说便主动将破掉的裤子补上又亲自送还给客人，秦先生因此没有耽搁自己的事情。

　　散会后，秦先生特地写了上面的那封感谢信，并说道：“事情虽小，但是这种细微之处见精神的行为，充分体现了花园宾馆员工急宾客之急的职业风范，也充分折射出花园宾馆员工热爱企业，关心集体荣誉，积极向上的精神风貌，非常感谢”。